PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es nuestra forma de envío?
Nuestros productos se reparten con nuestro personal Carnicox, el envío puede ser en camionetas refrigeradas o en cajas isotérmicas con geles refrigerantes, esto para cuidar la cadena de frío desde su producción hasta la entrega en tu domicilio.
¿Cobertura?
Actualmente estamos disponibles en cualquier delegación de la Ciudad de México
¿Cuánto cuesta el envío?
Gastos de envío:
1) Pedidos de $1 a $499.99 Mx = $80.00
Algunas áreas de la Ciudad de México cuentan con envío gratis sin mínimo de compra (la opción aparece automáticamente después de colocar los datos de dirección de envió).
¿Cuáles son los días de envió?
Entregas todos los días de la semana de lunes a domingo, simplemente elige el que mejor se acomode a tus necesidades.
¿Cuál es el horario de entrega?
Dependiendo las alteraciones de trafico u otros factores en la ruta de nuestros repartidores, los pedidos se entregan entre 9:00am y 12:00pm del día que selecciones
¿Cómo Rastreo Mi Pedido?
Unas vez que se cortan y empacan tus productos se te hará llegar un mensaje SMS o correo electrónico a partir de ahí el pedido llegara de acuerdo a la ruta de nuestros repartidores.
Métodos de pago
Tus pagos son con tarjetas de debito y crédito, procesados a través de nuestras pasarelas de pago:
Stripe payments. Empresa líder de pagos en los Estados Unidos
Open Pay de Bancomer. Con tecnología de autenticación 3D Secure
Pay Pal Payments. Puedes usar tu cuenta de Paypal para hacer tus pagos.
Elige cualquiera de las opciones que tu prefieras.
Pago en efectivo. Paga en efectivo al momento de recibir tu pedido
Terminal punto de venta. Paga con tu tarjeta física de debito o crédito al momento de recibir tu pedido (No disponibles pagos con American Express).
¿Qué empaquetado llevan mis productos?
Tus productos llegan etiquetados con su fecha de producción y empaquetados en charolas biodegradables o alto vacío.
¿Los productos llegan frescos o congelados?
Tus productos se cortan frescos y al momento, los productos que llegan congelados son de importación y aparecerán con la leyenda en la descripción del producto "conservación del producto -20 c° "
¿Cuántos días dura mi producto después de mi compra?
Los productos pueden tener una vida útil de 3 días hasta 1 semana dependiendo del manejo y temperatura de tu refrigerador, se recomienda congelar, el empaquetado de los productos es ideal para la congelación y su vida útil se puede alargar hasta los 6 meses.
Envíos CDMX
Se refiere cualquier tipo de envío en la Ciudad de México, recibe el día que selecciones.
Envíos Lomas Estrella
Se refiere a los envíos que se hacen de nuestra tienda física con código postal: 09890 y sus alrededores, estos pueden entregarse el mismo día de la compra y con un tiempo de reparto de 1 hora aprox. o la hora que selecciones después de ese tiempo de producción.
Recoge en tienda
Se refiere a las entregas en nuestra tienda física, selecciona la hora y día en qué pasas a recoger tus productos, sin filas y programadas.
Envíos en Lomas Estrella
1. Los envíos en Lomas Estrella no tienen costo de envío
2. Los envíos pueden ser entregados el mismo día
3. Puedes elegir la fecha y hora de entrega